
Technicien / Technicienne SAV en informatique
Emploi
Mamoudzou, 97, Mayotte, -1
RESPONSABILITÉS : Le Groupe Caillé recrute un.e Décisionnaire Garantie pour la concession SMCI Mayotte. Chez SMCI Mayotte, la qualité de nos interventions et la satisfaction de nos clients sont au cœur de notre engagement. C'est pourquoi nous recherchons un.e Décisionnaire Garantie capable d'assurer une prise en charge et un suivi rigoureux, transparent et réactif des dossiers en lien avec nos constructeurs, afin de garantir une gestion conforme aux procédures qualité et aux standards de nos marques. Votre missions principale ? Votre mission consistera à assurer la gestion complète et conforme des dossiers de garantie après-vente, ainsi que le support aux équipes techniques. Vous interviendrez notamment sur : La gestion des garanties : • Contrôle des droits et conditions • Etablissement et contrôle des dossiers de garantie y compris auprès des réparateurs agréés du secteur, • Suivi administratif (facturation, remboursements, archivage) • Traitement des anomalies et litiges • Mise à jour des tableaux de bord et reporting Le support technique : • Mise à jour de la documentation technique • Gestion des pièces endommagées • Application des procédures qualité • Support[...]






























